Mit Aptean CRM erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden. Es wurde entwickelt, um für Ihr Unternehmen genaue Informationen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereitzustellen, damit alle Abteilungen synchronisiert und strukturiert werden können. Dank einer ausführlichen Historie der Marketing-, Vertriebs- und Dienstleistungsmaßnahmen sowie der Kundenmerkmale und -präferenzen können Sie mit der Aptean CRM-Software das Beste aus jeder Kundeninteraktion machen und auf der Grundlage von Echtzeitinformationen datenbasierte Entscheidungen treffen.

Mit Aptean CRM können Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren und alltägliche Aufgaben automatisieren, um so Zeit und Geld zu sparen. Unsere CRM-Software unterstützt Ihre Mitarbeiter während des gesamten Vertriebszyklus von der Terminplanung und Wiedervorlage über das Verfassen von E-Mails bis hin zur Angebotserstellung. Dadurch haben Sie mehr Zeit für wichtigere Aktivitäten zur Verfügung, wie beispielsweise das Wachstum Ihres Unternehmens. Außerdem erhalten Ihre Mitarbeiter die notwendigen Tools, um enge Beziehungen zu Kunden zu pflegen und neue potenzielle Kunden zu gewinnen.

Aus der Sicht der Geschäftsführung ist der Beziehungsaufbau das Herzstück der Aptean CRM-Lösung. Unabhängig davon, ob Sie eine Vertriebs-, Marketing- oder Kundendienstabteilung leiten, berücksichtigt das System alle Aspekte der Beziehung zwischen einem Kunden und/oder Interessenten und dem Unternehmen. Sobald eine Abteilung Informationen über einen bestimmten Kontakt in die zentrale Datenbank eingibt, wird diese Änderung automatisch und in Echtzeit im gesamten System berücksichtigt. Durch diese Zentralisierung haben Führungskräfte die Möglichkeit sicherzustellen, dass die Daten korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Außerdem können Sie Hierarchien anlegen und andere organisatorische Hilfsmittel nutzen, um einen besseren Überblick darüber zu erhalten, wie Ihre Unternehmen und Kontaktpersonen miteinander verbunden sind und verwaltet werden.

Nutzen Sie die vielen Kundeninformationen (Bestellhistorie, Aktivitäten, Präferenzen, Feedback usw.), die Ihnen dank Aptean CRM zur Verfügung stehen, um Ihre Kunden zu beeindrucken. Wenn Probleme oder Fragen auftauchen, können Sie schneller und effizienter reagieren. Außerdem können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser antizipieren und wissen beispielsweise, wann diese für eine weitere Lieferung bereit sind oder an welchen neuen Produkten sie interessiert sein könnten. Vor allem aber optimiert die Aptean CRM-Software die Abläufe, sodass Daten nahtlos von einer Abteilung zur nächsten weitergegeben werden können und jeder Zugriff auf die benötigten Informationen erhält. Wird beispielsweise eine Bestellung aufgegeben, können Sie diese sofort bearbeiten, die Zahlung einfordern und die Ware anschließend zeitnah und effizient an den Kunden versenden.

Mithilfe unserer Vertriebsautomatisierung können Sie Vertriebsmitarbeiter in jeder Phase des Vertriebszyklus unterstützen. Die benutzerfreundliche, anpassungsfähige Lösung unterstützt die Benutzer bei alltäglichen Aufgaben wie der Planung von Meetings, der Erstellung von Angeboten und dem Versenden von E-Mails im Rahmen der Lead-Generierung, der Kontaktpflege und des Pipeline-Managements. Diese Funktion übernimmt wiederholt anfallende Aufgaben und automatisiert diese. So hat Ihr Vertriebsteam mehr Zeit, sich auf die Kunden zu konzentrieren und den Umsatz zu steigern.

Die Marketing-Automatisierung des Aptean CRM ist eine flexible Komplettlösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Marketingziele zu erreichen. Die Benutzer können sehr gezielte, in mehreren Phasen angelegte Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg abwickeln und auswerten, um mehr Umsatz zu generieren. Durch die Möglichkeit, Kampagnen zu verwalten, Leads zu bearbeiten und Website-Besucher zu erfassen, ist unsere Marketing-Automatisierung eine benutzerfreundliche Plattform, die dazu gedacht ist, neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren und Ihre Umsätze zu steigern.

Dank der individuellen Anpassungsmöglichkeiten gibt Aptean CRM den Benutzern die Tools an die Hand, die Ihr Unternehmen voranbringen. Diese umfassende Lösung bietet benutzerfreundliche Anpassungen wie den Drag-and-Drop-Anwendungsdesigner für Benutzerschnittstellen und einen vereinfachten Workflow-Builder. Dadurch können Benutzer eine Oberfläche ihren Wünschen entsprechend erstellen und personalisieren. Unsere CRM-Tools bieten viele Funktionen in einer zentralen, intuitiv zu bedienenden Plattform und ermöglichen es Ihrem Unternehmen, sich von der Masse abzuheben.

Die Aptean CRM Call-Center-Lösung ist vollständig in unser umfassendes CRM-Angebot integriert und wurde im Hinblick auf Effizienz am Arbeitsplatz entwickelt. Geben Sie Ihren Mitarbeitern maßgeschneiderte Echtzeit-Skripte an die Hand, richten Sie optimierte Anrufwarteschlangen ein, um die Reaktionszeit bei Anrufen zu maximieren, integrieren Sie einen von 30 CTI-Switches und verwalten Sie eine Vielzahl von Anrufprogrammen, ohne dass das Risiko eines Datenverlusts besteht.

Bieten Sie mithilfe der Kundendienstlösung Aptean CRM einen hervorragenden Kundenservice. Geben Sie Ihren Kundendienstteams die notwendigen Tools und Daten an die Hand, um Probleme schnell zu lösen, präzise Lösungen zu liefern und die Produktivität zu maximieren. Darüber hinaus stellt das System interaktive Kundendienstberichte und Dashboards zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, Einzelheiten einzusehen, damit die richtigen Informationen an die richtigen Personen weitergeleitet werden können.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens sorgt die Vertriebsmanagement-Software Aptean CRM dafür, dass Sie über alle Bereiche Ihres Vertriebs, Marketings und Kundendienstes informiert sind und in diese eingebunden werden. Dank der Möglichkeit, Kundenberichte zu generieren, Prozesse zu automatisieren und einen umfassenden Einblick in Ihre Vertriebs-Pipeline zu erhalten, liefert unsere Lösung die erforderlichen Management-Tools, um fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und schneller Ergebnisse zu erzielen. Verschaffen Sie sich einen Überblick und kontrollieren Sie die Vertriebs- und Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens.

Aptean CRM ist die ideale Lösung für jedes Unternehmen, das ein Aptean ERP verwendet und die Kundenbeziehungen stärken und gleichzeitig Prozesse weiter rationalisieren möchte. Aptean CRM unterstützt derzeit die Integration mit:

• Aptean Food & Beverage ERP JustFood Edition

• Aptean Food & Beverage ERP bcFood Edition

• Aptean Industrial Manufacturing ERP Made2Manage Edition