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Sector de servicios financieros

Preparado para una gestión simplificada de casos y reclamaciones. Preparado para experiencias de cliente excepcionales. Preparado para un cumplimiento normativo simplificado.

Nosotros estamos preparados para potenciar tu proceso de gestión de reclamaciones, ¿y tú?

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El segmento de tu sector

Cada sector tiene sus propios retos. Por eso, necesitas un socio de software con años de experiencia y conocimientos en tu segmento concreto.

Banca

Crédito al Consumidor

Seguros

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Trabajamos en muchos segmentos del sector de los servicios financieros. ¡Cuéntanos tus necesidades y crearemos la solución!

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Gestión de reclamaciones de servicios financieros

En este competitivo sector, no es posible conformarse con soluciones genéricas. Di sí a un software de gestión de reclamaciones financieras especializado que ayude a tu empresa a triunfar.

Consigue las herramientas que necesitas para fomentar relaciones duraderas con los clientes e impulsar la excelencia operativa con Aptean Respond.

SEGMENTOS A LOS QUE DAMOS SERVICIOS

Banca , Crédito al Consumidor , Seguros

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Casos de éxito

LV= Reduce los volúmenes de reclamaciones formales abiertas en un 40 % con Aptean Respond

LV= es una mutua proveedora de servicios de protección, ahorro y jubilación que se fundó en 1843. Ahora ofrece una gama de soluciones financieras a 1,3 millones de clientes y socios en el Reino Unido. LV= ha implementado Aptean Respond para digitalizar su gestión de reclamaciones y garantizar que sus gestores de casos y reclamaciones obtengan siempre el resultado más adecuado para el cliente.

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Aptean Respond

¿Estás preparado para simplificar tu proceso de gestión de reclamaciones? ¿Estás preparado para un cumplimiento normativo estricto? ¿Estás preparado para ofrecer un servicio al cliente mejorado? Descubre cómo Aptean Respond hace que todo eso sea posible.

Manos con corazón y una pareja como recortes.

Descubre cómo Aptean Respond te ayuda a cumplir la normativa específica de tu país

Nuestro equipo de expertos está atento a los últimos cambios en las normativas de reclamaciones de todo el mundo. Así, puedes tener la seguridad de que cumples con la normativa al tiempo que ofreces una gestión de reclamaciones y un servicio al cliente impecables.

explora el cumplimiento

Aptean Respond

Explora cómo Aptean Respond te ayuda a cumplir estas normativas específicas de países: CCPA (EE.UU.), CFPB (EE.UU.), RGPD (UE), FCA (Reino Unido) y RG 271 (UA).

Domina los retos de tu sector con una solución adaptada a tus necesidades.

¿Quieres llevar tu empresa al siguiente nivel? Una solución genérica no será suficiente. Por eso nuestro software de gestión de reclamaciones incluye las capacidades para abordar tus desafíos.

Un hombre impide que se caigan pequeños bloques de madera.

Gestión de reclamaciones y conflictos

Optimiza la gestión de reclamaciones en todos los canales, haz un seguimiento integral de los conflictos y automatiza los flujos de trabajo y el escalado. Mejora tus resultados y los de tus clientes con nuestra solución de gestión de reclamaciones.

Más información sobre la gestión de reclamaciones y conflictos

Una pelota formada por bandas elásticas.

Cumplimiento normativo

Creamos Aptean Respond en torno a los requisitos normativos más recientes, ya sea CCPA, GDPR o RG 271, eliminamos la molestia de su cumplimiento.

Más información sobre cumplimiento normativo

Una persona que dibuja una reseña de cinco estrellas.

Experiencia de cliente

¿Quieres llevar la experiencia de tus clientes al siguiente nivel? En un mundo en el que la fidelidad va a la baja y las expectativas al alza, Aptean Respond te ayuda a ofrecer un servicio de atención al cliente consistente con el que marcar la diferencia.

Más información sobre la experiencia de cliente

Un hombre saltando en traje de negocios.

Detección de vulnerabilidades de los consumidores

Las empresas del Reino Unido o Australia deben abordar la vulnerabilidad de los consumidores, sobre todo a raíz de la pandemia de la COVID-19. Usa nuestra herramienta integrada de análisis de texto para identificar y ayudar a los clientes vulnerables.

Más información sobre la detección de vulnerabilidades