Los estrictos requisitos normativos forman parte del día a día de las empresas de servicios financieros como la tuya. Por eso hemos configurado Aptean Respond con formatos de informes, sistemas de gestión de flujos de trabajo y modelos de comunicación específicos del sector, lo que te proporciona todas las funcionalidades avanzadas que necesitas para gestionar el cumplimiento normativo satisfactoriamente.

Nos esforzamos por mantenernos actualizados con las últimas normativas establecidas por autoridades de todo el mundo, incluida la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido, la Australian Financial Complaints Authority (AFCA) de Australia, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) de EE. UU. y muchas más. También trabajamos en estrecha colaboración con consultorías especializadas, incluidas KPMG, Huntswood y Complaints EQ, para asegurarnos de proporcionarte las últimas tecnologías y las mejores prácticas.

Gracias a los flujos de trabajo, las plantillas y los controles adaptados a los requisitos de tu sector y región, Respond ayuda a tus empleados a garantizar el pleno cumplimiento normativo mientras se centran en ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

Independientemente de las normativas regionales o específicas de la industria que debas cumplir, Aptean Respond tiene las funcionalidades que necesitas para abordar tus requisitos de cumplimiento con facilidad.

• Sistema basado en los últimos requisitos legales y normativos.

• Visibilidad completa de todo el proceso de reclamación de los clientes.

• Plantillas, flujos de trabajo y herramientas de generación de informes específicos de la industria.

• Auditabilidad integral para demostrar el cumplimiento.

• Herramientas de garantía de calidad basadas en riesgos.

• Funcionalidad de generación de informes pormenorizados.

• Facilidad de configuración para cumplir con las normativas vigentes en todo momento.

Descubre más sobre nuestro sistema de gestión de reclamaciones, Aptean Respond.