Listo para una potente plataforma CRM

Aptean CRM te ofrece una vista completa de tus clientes. Está diseñado para proporcionar a tu empresa información precisa de ventas, marketing y atención al cliente, de modo que todos los departamentos estén sincronizados y organizados. Con un historial detallado de los esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente, además de las características y preferencias de los clientes, el software Aptean CRM te permite sacar el máximo provecho de cada interacción con el cliente y tomar decisiones basadas en datos e impulsadas por información en tiempo real.

Aptean CRM te permite optimizar tus procesos de negocio y automatizar las tareas cotidianas, lo que te ahorra tiempo y dinero. Desde la programación de citas y avisos de seguimiento, hasta la redacción de correos electrónicos y la generación de presupuestos, nuestro software de CRM ayuda a tu personal en todo el ciclo de ventas. Esto libera un tiempo precioso para dedicarlo a actividades más importantes, como hacer crecer tu negocio. También proporciona a tus empleados las herramientas que necesitan para mantener relaciones sólidas con los clientes, así como para atraer a nuevos clientes potenciales.

Desde un punto de vista de la gestión, entablar relaciones es la base de la solución Aptean CRM. Tanto si gestionas un departamento de ventas, como de marketing o de atención al cliente, el sistema cubre todos los aspectos de la relación que un cliente y/o un cliente potencial tiene con la empresa. Cuando un departamento añade información a la base de datos centralizada relacionada con un contacto concreto, dicho cambio se refleja automáticamente y en tiempo real en todo el sistema. Esta centralización permite que los responsables puedan asegurarse de que los datos son precisos y están actualizados. También permite crear jerarquías y otras herramientas organizativas para ayudar a entender mejor cómo se relacionan y se gestionan sus empresas y contactos.

Con tanta información de los clientes (historial de pedidos, actividad, preferencias, comentarios, etc.) a tu alcance gracias a Aptean CRM, lo difícil es no impresionar a tus clientes. Cuando surjan problemas o preguntas, estarás preparado para responder con mayor rapidez y eficacia. También podrás anticiparte mejor a las necesidades de tus clientes, por ejemplo, sabrás cuándo están listos para otro envío o los nuevos productos en los que podrían estar interesados. Pero lo mejor de todo es que el software Aptean CRM agiliza las operaciones para que los datos se transfieran de forma fluida de un departamento a otro, lo que garantiza el acceso de todos a la información que necesitan. Por ejemplo, una vez que se realiza un pedido, puedes procesarlo de inmediato, cobrar su pago y enviarlo al cliente de manera rápida y eficiente.

Con nuestra función de automatización de las ventas, puedes ayudar a los representantes de ventas en todas las fases del ciclo de ventas. Esta solución fácil de usar y adaptable ayuda a los usuarios en sus operaciones diarias, incluida la programación de reuniones, la creación de presupuestos y el envío de correos electrónicos para la generación de clientes potenciales, la fidelización de clientes existentes y la gestión de los procesos de ventas, entre otros. La función coge tareas repetitivas y las automatiza, lo que proporciona a tu equipo de ventas más tiempo para centrarse en los clientes y aumentar las ventas.

La automatización de marketing de Aptean CRM es una solución adaptable e integral que te ayuda a alcanzar tus objetivos de marketing. Permite a los usuarios ejecutar y evaluar campañas de marketing altamente segmentadas y con múltiples fases en todos los canales para generar más ingresos. Con la capacidad de gestionar campañas, procesar datos de clientes potenciales y hacer un seguimiento de los visitantes de tu sitio web, nuestra función de automatización de marketing te proporciona una plataforma fácil de usar destinada a generar nuevas oportunidades y aumentar tus ventas.

Gracias a las opciones de personalización a medida, Aptean CRM ofrece a los usuarios las herramientas que necesitan para impulsar sus negocios. Esta solución integral incluye personalizaciones fáciles de usar, como el diseñador de aplicaciones de IU mediante operaciones de arrastrar y soltar, y un creador de flujos de trabajo simplificado, permitiendo a los usuarios crear y personalizar interfaces totalmente según sus preferencias. Nuestras herramientas de CRM, que ofrecen amplias funcionalidades en una plataforma optimizada e intuitiva, te ayudan a destacar tu empresa del resto.

La solución de centro de llamadas de Aptean CRM está totalmente integrada con nuestra completa oferta de CRM, y se ha diseñado específicamente para aumentar la eficiencia del área de trabajo. Proporciona a tus agentes guiones personalizados en tiempo real, configura colas de llamadas optimizadas para maximizar el tiempo de respuesta, integra directamente uno de los 30 botones de CTI (integración de telefonía e informática) y administra una amplia variedad de programas de llamadas sin el riesgo de pérdida de datos.

Ofrece un servicio al cliente excepcional con la solución de atención al cliente Aptean CRM. Proporciona a los equipos de atención al cliente las herramientas y los datos que necesitan para resolver problemas rápidamente, ofrecer soluciones precisas y maximizar la productividad. El sistema de CRM también proporciona informes y paneles interactivos de atención al cliente, lo que te permite examinar en profundidad los datos y brindar la información correcta a las personas adecuadas.

Independientemente del tamaño de tu empresa, el software de gestión de ventas de Aptean CRM te mantiene informado e involucrado en todas las áreas de tus procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Con la capacidad de generar informes de los clientes, automatizar los procesos y proporcionar visibilidad total de tu canal de ventas, nuestra solución te ofrece las herramientas de gestión necesarias para tomar decisiones informadas basadas en los datos y lograr resultados más rápido. Obtén una visión general y toma el control de los esfuerzos de ventas y marketing de tu empresa.

Aptean CRM es la solución ideal para cualquier empresa que utilice un ERP de Aptean que desee fortalecer las relaciones con los clientes y agilizar aún más los procesos. Aptean CRM actualmente admite la integración con:

• Aptean Food & Beverage ERP JustFood Edition

• Aptean Food & Beverage ERP bcFood Edition

• Aptean Industrial Manufacturing ERP Made2Manage Edition