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Prêt pour le logiciel Proof of delivery électronique ?

Proof of Delivery

Logiciel

Que vous effectuiez des livraisons, des collectes ou des interventions de SAV, notre logiciel Proof of Delivery électronique (ePOD) vous aide à transformer votre service du dernier kilomètre tout en améliorant votre efficacité opérationnelle.

Découvrez comment dès maintenant

Abandonnez la paperasse.

Améliorez l’efficacité.

Optimisez le service client.

Supprimez la paperasse et simplifiez les tâches quotidiennes

Notre application mobile Proof of Delivery facile à utiliser élimine le besoin de paperasse, de saisie manuelle des données et de classement. En les guidant étape par étape, des écrans garantissent aux chauffeurs qu’ils suivent vos processus et leur épargnent la mémorisation de longs protocoles. Ces procédures rationalisées garantissent que tout le monde est satisfait, avec une productivité accrue pour vous, des processus simplifiés pour vos chauffeurs et des expériences professionnelles pour vos clients.

Obtenez une visibilité en temps réel

Toutes les données capturées par vos chauffeurs sont transmises en temps réel à la console de gestion centralisée. Depuis là, vous pouvez suivre l’avancement de chaque chauffeur, envoyer des messages à des personnes ou des groupes, et afficher toutes les données POD, y compris les images, les signatures, les informations de débriefing et les formulaires associés. Cela permet à vos équipes centralisées de mieux soutenir les chauffeurs et de gérer proactivement les attentes des clients en cas de problème.

Automatisez les communications avec les clients

Vous souhaitez améliorer votre service client sans alourdir la charge de travail de votre personnel ? Notre logiciel Proof of Delivery électronique automatise les communications, notamment les messages de mise à jour en temps réel de l’heure d’arrivée prévue, les messages d’arrivée imminente et les e-mails après livraison avec POD. Vous pouvez même fournir aux clients l’accès à un portail de suivi des livraisons. Le résultat : une meilleure expérience client et moins d’appels entrants à gérer pour votre équipe.

Adaptez les processus à votre entreprise

Aptean Proof of Delivery vous permet de contrôler tous les processus du chauffeur. Grâce à la souplesse de nos formulaires, vous pouvez adapter les activités de votre chauffeur en fonction du type de travail, de produit, de service ou de contrat client. Cela garantit la cohérence, que vous gériez plusieurs dépôts, des chauffeurs individuels basés à leur domicile ou même une flotte mixte d’employés et de sous-traitants.

Ce que vous pouvez réaliser avec notre logiciel de preuves électroniques de livraison

Qu'il s'agisse d'une application mobile intuitive pour vos conducteurs ou d'une gestion et d'un pilotage centralisés en temps réel pour votre équipe d'exploitation, le système dispose d'un éventail de fonctionnalités visant à simplifier tous vos processus, ce qui vous apporte plus de visibilité, de cohérence et de productivité.

Mais les avantages ne s'arrêtent pas là. Notre logiciel contribue également à maintenir l'engagement et la satisfaction de vos clients en automatisant les notifications de livraison et en améliorant le service que vous êtes en mesure de fournir au point de livraison.

En d'autres termes, Aptean Proof of Delivery vous permet de transformer totalement votre dernier kilomètre. Vous pouvez alors améliorer votre efficacité opérationnelle et votre offre de services aux clients, pour enfin vous donner les moyens de stimuler votre croissance.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour démarrer

Une solution SaaS pour maximiser votre retour sur investissement

Notre logiciel de Proof of Delivery électronique basé sur le cloud vous aide à obtenir des avantages mesurables dès le premier jour.

  • La visibilité en temps réel profite aux équipes de votre entreprise, notamment en matière de facturation, de service client, de gestion des entrepôts et d’opérations, ce qui garantit une large adhésion et la suppression des silos de données.

  • Chaque composant du système est conçu pour être facile à utiliser afin que vous puissiez être rapidement opérationnel et améliorer votre efficacité.

  • La console centrale basée sur un navigateur permet au personnel de se connecter depuis n’importe où. L’application mobile peut également être utilisée sur toute une gamme d’appareils, prenant en charge les modèles BYOD (Bring Your Own Device) ou l’utilisation de pilotes tiers.

  • Notre processus éprouvé de mise en œuvre et de formation, ainsi que la gamme de méthodes d’intégration disponibles, vous permettent d’être opérationnel dès le départ et d’obtenir un retour sur investissement aussi rapidement que possible.

Prenez contact avec l’un de nos experts

Des avantages conséquents grâce à des fonctionnalités simples et faciles à utiliser

Application mobile facile à utiliser

Non seulement notre application conviviale remplace complètement les manifestes papier, mais elle fournit également toutes les informations dont un chauffeur a besoin et le guide dans les flux de travail que vous avez élaborés. Cela simplifie les tâches du chauffeur et garantit que toutes les données sont capturées de manière fiable dans l’ensemble de vos opérations, tout en offrant un service de qualité et cohérent à vos clients.

Console de gestion centralisée personnalisable

La console de gestion basée sur navigateur vous permet de contrôler et de surveiller l’avancement quotidien, que ce soit au bureau ou en déplacement depuis votre tablette ou votre smartphone. La console offre une visibilité immédiate de l’ensemble de votre dernier kilomètre, avec des codes couleur clairs qui vous permettent de voir si les chauffeurs sont en retard ou en avance sur l’horaire et des filtres pour cibler vos principales priorités.

Fonctionnalité de formulaire électronique flexible

Créez des flux de travail des chauffeurs adaptés à votre entreprise, tels que des contrôles de véhicule, des rapports d’installation, des constats de dommages, des enquêtes de satisfaction client et plus encore. Les formulaires peuvent être activés à des moments clés du processus de livraison, notamment à l’arrivée sur le site d’un client et même pour chaque palette, article ou service en cours de traitement. Chaque formulaire peut comporter plusieurs types de questions à remplir par les conducteurs, comme des listes de contrôle, des photos à joindre et des demandes de signature. Et surtout, c’est vous qui déterminez les questions et le fonctionnement de chaque formulaire.

Accès aux données stratégiques et aux tendances

Vous pouvez accéder aux données de plusieurs façons, en fonction de vos activités. Le tableau de bord des rapports de la console de gestion centralisée regroupe les rapports clés dans des graphiques faciles à interpréter pour l’analyse des tendances, les comparaisons de dépôts ou d’équipes et les rapports quotidiens sur les indicateurs clés. Un magasin de données de reporting peut également être utilisé pour connecter vos outils de Business Intelligence et exécuter vos propres analyses et requêtes. L’accès à cette richesse de données permet à vos équipes de direction d’identifier les opportunités et de mettre en œuvre des améliorations continues dans vos opérations du dernier kilomètre.

Suivi de la livraison client en temps réel

Le portail Track my driver offre à votre client la tranquillité d’esprit et la visibilité de l’avancement du chauffeur. Avec une vue cartographique indiquant l’emplacement du chauffeur en temps réel et une heure d’arrivée prévue mise à jour dynamiquement, vos clients ne sont plus confrontés à l’incertitude et peuvent continuer à vaquer à leurs activités quotidiennes tout en sachant exactement quand ils rencontreront le chauffeur de livraison. Cela signifie qu’il n’y a plus de demandes adressées à vos centres d’appels ou à vos équipes de livraison pour connaître l’heure d’arrivée du chauffeur. Cela libère un temps précieux pour le service client et n’occupe plus inutilement vos lignes téléphoniques.

Notifications client détaillées

Simplifiez la tâche de vos clients en leur envoyant des notifications automatiques. Vous pouvez envoyer des rappels de créneaux horaires la veille de la livraison, des notifications le matin de la livraison avec un lien vers notre portail de suivi des chauffeurs, des messages d’arrivée imminente lorsque le chauffeur est à quelques minutes de sa destination et des e-mails après la livraison qui incluent le rapport POD pour les dossiers des clients. Tous ces messages peuvent être automatisés pour répondre à vos besoins et être adaptés à votre marque ou à celle des clients que vous représentez, afin que le client se sente valorisé et informé à chaque étape du parcours.

Gestion simplifiée des pauses des chauffeurs

Depuis l’application, les chauffeurs peuvent gérer et enregistrer leurs repas ou leurs arrêts de repos. Les données sont transmises en temps réel aux équipes centralisées, qui disposent ainsi d’une visibilité complète des activités mobiles. En outre, la capture des détails des pauses des chauffeurs augmente la précision des heures d’arrivée prévues et des notifications automatisées des clients, ceci afin de maintenir un excellent service client.

Fonctionnalité de création et de séquençage d’itinéraires

Pour les opérations qui doivent prendre en charge des planifications ad hoc, notre fonctionnalité de création et de séquence permet au chauffeur de créer des manifestes au fur et à mesure que des tâches sont collectées et numérisées. L’application calcule une séquence d’itinéraires efficace et génère les heures d’arrivée prévues appropriées, qui sont ensuite transmises à la console centrale pour une visibilité totale. Les chauffeurs peuvent continuer à ajouter d’autres tâches et à modifier la séquence tout au long de la journée, si nécessaire.

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