Doorgaan naar artikel
Header Secondary Logo
Header Secondary Logo
Home > Branches > Financiële diensten > Naleving van de regelgeving

Klaar om uit te blinken in

Regelgeving

Compliance

Beheer

Aangezien de regelgeving voortdurend evolueert, kan het moeilijk zijn om ervoor te zorgen dat uw team de beste praktijken consistent en efficiënt volgt.

Aptean Respond maakt het u gemakkelijk om aan de regelgeving te voldoen.

Meer weten? Calculate your compliance

Out-of-the-box-functionaliteit

om gemakkelijk te voldoen aan de

laatste regelgeving

Geen gedoe met beheer van naleving van regelgeving

Strenge wettelijke voorschriften maken deel uit van het dagelijks leven voor financiële dienstverleningsorganisaties zoals de uwe. Daarom hebben we Aptean Respond geconfigureerd met ingebouwde rapporteringsformaten die specifiek zijn voor de sector, systemen voor workflowbeheer en communicatiesjablonen. Dit biedt de diepte en breedte van de functionaliteit die u nodig hebt om uit te blinken in het beheer van de naleving van de regelgeving.

We maken er onze taak van om op de hoogte te blijven van de laatste voorschriften van autoriteiten over de hele wereld, waaronder de Britse Financial Conduct Authority (FCA), de Australische Financial Complaints Authority (AFCA), het Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) en nog veel meer. We werken ook nauw samen met deskundige adviesbureaus, waaronder KPMG, Huntswood en Complaints EQ, om ervoor te zorgen dat u bent uitgerust met de nieuwste technologieën en beste praktijken.

Met workflows, sjablonen en controles die zijn afgestemd op de vereisten van uw branche en regio, helpt Respond uw team om volledig aan de vereisten te voldoen terwijl zij zich concentreren op het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.

Hoe Respond uw nalevingsprocessen verbetert

Aan welke regionale of sectorale voorschriften u zich ook moet houden, Aptean Respond beschikt over de functies die u nodig hebt om de voorschriften probleemloos na te leven.

  • Ontworpen rond de laatste regelgevende en wettelijke vereisten

  • Uitgebreide zichtbaarheid tijdens het hele klachtentraject van de klant

  • Industrie-specifieke sjablonen, workflows en rapportagetools

  • Volledige controleerbaarheid om naleving aan te tonen

  • Kwaliteitsborgingstools op basis van risico's

  • Uitgebreide rapportagefunctionaliteit

  • Gemakkelijk te configureren om te voldoen aan veranderende regelgeving

Kom meer te weten over ons klachtenbeheersysteem, Aptean Respond

Andere mogelijkheden van onze

klachtenbeheer

software die u geweldig zult vinden

Wij kennen uw branche door en door. Deze expertise stelt ons in staat om klachtenbeheersoftware te maken met de mogelijkheden om uw uitdagingen op te lossen - dan bent u Ready for What's Next, Now®.

Klachten- en geschillenaf- handeling

Draai om voor meer informatie

Klachten- en geschillenaf- handeling

De uitdaging

Met grote volumes, wisselend personeel en onsamenhangende systemen is het bijna onmogelijk om ervoor te zorgen dat u een professionele en consistente reactie geeft op elke klacht van een klant.

De oplossing

Met ons klachtenbeheersysteem kunt u klachten uit alle kanalen volgen en stroomlijnen, van ontvangst tot afhandeling, waardoor de resultaten voor u en uw klanten verbeteren.

Meer informatie over klachten- en geschillenbeheer

Klantbeleving

Draai om voor meer informatie

Klantbeleving

De uitdaging

In deze sector is klantenbinding belangrijker dan ooit, dus uw service moet zich onderscheiden van de massa. Het is echter moeilijk om dit in evenwicht te brengen met efficiëntie en naleving.

De oplossing

Onze oplossing kan u helpen uw klantervaring naar een hoger niveau te tillen - door consistente, loyaliteitsbevorderende service te bieden waarmee u zich onderscheidt zonder operationele opofferingen.

Meer informatie over klantenervaring

Detectie van kwetsbaar-heden van consumenten

Draai om voor meer informatie

Detectie van kwetsbaar-heden van consumenten

De uitdaging

Nu de regelgeving steeds meer focus krijgt, is het van cruciaal belang kwetsbaarheden op te sporen. Maar het kan moeilijk zijn; vooral in contactcentra, waar personeelsverloop en onervarenheid gebruikelijk zijn.

De oplossing

Om u te helpen deze uitdaging aan te gaan, hebben we de eerste ingebouwde tekstanalyse-tool ontworpen, waarmee uw personeel kwetsbare klanten kan identificeren en ondersteunen.

Meer informatie over het detecteren van kwetsbare consumenten

Respond helpt u te voldoen aan deze voorschriften

Begin met de transformatie van uw klachtenbeheer

We helpen u graag als u klaar bent om uw financiële dienstverleningsbedrijf te verbeteren.

Vertel ons wat meer over uzelf. Een specialist van Aptean neemt dan contact met u op.