Zorg ervoor dat u klaar bent om aan uw CFPB-eisen te voldoen
Het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), dat is voortgekomen uit de Dodd Frank Act als onderdeel van nieuwe inspanningen om de markten voor financiële diensten in de VS te herreguleren, houdt toezicht op financiële producten en diensten die aan Amerikaanse consumenten worden aangeboden. Een van de gebieden waarop ze bevoegd is, is het onderzoeken van de klachtenafhandelingsprocedures, alsook het optreden als klachtenombudsman. Dit alles met het oog op consistentie, billijkheid en de beste praktijken inzake klachtenbehandeling.
Om ervoor te zorgen dat de CFPB wordt nageleefd, moet u de juiste hulpmiddelen en processen invoeren om elke klacht die u ontvangt te registreren, te categoriseren en actief te behandelen.
We hebben Aptean Respond ontworpen om u te helpen aan de CFPB-vereisten te voldoen en uw hele team in staat te stellen een uitstekende klantenervaring te bieden.
Bekijk de oplossing
CFPB-naleving gemakkelijk gemaakt met Aptean Respond
Eén uniform klachtbeheersysteem voor de hele klachtencyclus
Klachtenregistratie via meerdere kanalen
Real-time kwaliteitsborging
Uitgebreide monitoring, volgen en rapportage van klachten
Meer zichtbaarheid en transparantie in klachten en feedback van klanten voor diepgaande, bruikbare inzichten
Verbeterde snelheid tot oplossing
Analyse van de oorzaken, helpt bij het identificeren en oplossen van systematische problemen
Andere verordeningen die voor u van belang kunnen zijn
Aptean Insights
Begin uw naleving van regelgeving te transformeren
We helpen u graag als u klaar bent om uw financiële dienstverleningsbedrijf te verbeteren.
