Doorgaan naar artikel
Header Secondary Logo
Header Secondary Logo

Klaar voor CFPB

Compliance

Beheer

Naarmate de aandacht voor privacywetgeving toeneemt, moet u klaar zijn om aan de wettelijke vereisten te voldoen.

Aptean Respond helpt u de CFPB-regels na te leven en feedback van klanten te gebruiken om verbeteringen aan te brengen.

Meer weten?

Zorg ervoor dat u klaar bent om aan uw CFPB-eisen te voldoen

Het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), dat is voortgekomen uit de Dodd Frank Act als onderdeel van nieuwe inspanningen om de markten voor financiële diensten in de VS te herreguleren, houdt toezicht op financiële producten en diensten die aan Amerikaanse consumenten worden aangeboden. Een van de gebieden waarop ze bevoegd is, is het onderzoeken van de klachtenafhandelingsprocedures, alsook het optreden als klachtenombudsman. Dit alles met het oog op consistentie, billijkheid en de beste praktijken inzake klachtenbehandeling.

Om ervoor te zorgen dat de CFPB wordt nageleefd, moet u de juiste hulpmiddelen en processen invoeren om elke klacht die u ontvangt te registreren, te categoriseren en actief te behandelen.

We hebben Aptean Respond ontworpen om u te helpen aan de CFPB-vereisten te voldoen en uw hele team in staat te stellen een uitstekende klantenervaring te bieden.

Bekijk de oplossing

Aptean Respond
Met Aptean Respond beschikt u over de tools die u nodig hebt om langdurige klantenrelaties te onderhouden en tegelijk operationele uitmuntendheid te stimuleren.

CFPB-naleving gemakkelijk gemaakt met Aptean Respond

  • Eén uniform klachtbeheersysteem voor de hele klachtencyclus

  • Klachtenregistratie via meerdere kanalen

  • Real-time kwaliteitsborging

  • Uitgebreide monitoring, volgen en rapportage van klachten

  • Meer zichtbaarheid en transparantie in klachten en feedback van klanten voor diepgaande, bruikbare inzichten

  • Verbeterde snelheid tot oplossing

  • Analyse van de oorzaken, helpt bij het identificeren en oplossen van systematische problemen

Aptean Respond-klachtenbeheersysteem

Andere verordeningen die voor u van belang kunnen zijn

Begin uw naleving van regelgeving te transformeren

We helpen u graag als u klaar bent om uw financiële dienstverleningsbedrijf te verbeteren.

Vertel ons wat meer over uzelf. Een specialist van Aptean neemt dan contact met u op.