Aptean CRM geeft een totaalbeeld van uw klanten. Hiermee krijgt uw bedrijf nauwkeurige informatie over verkoop, marketing en klantenservice om alle afdelingen op een lijn te houden. Aptean CRM biedt een gedetailleerde geschiedenis van uw marketing-, verkoop- en klantenserviceactiviteiten en klantkenmerken en -voorkeuren, zodat u alles uit klantinteracties kunt halen en gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen op basis van realtime informatie.

Met Aptean CRM kunt u uw bedrijfsprocessen stroomlijnen en alledaagse taken automatiseren, waardoor u tijd en geld bespaart. Onze CRM-software ondersteunt uw medewerkers tijdens de gehele verkoopcyclus, van het plannen van afspraken en herinneringen voor follow-ups tot het schrijven van e-mails en opstellen van offertes. Dit maakt kostbare tijd vrij om aan belangrijkere zaken te besteden, zoals het laten groeien van uw bedrijf. Het biedt uw medewerkers ook de tools die ze nodig hebben om goede relaties op te bouwen met klanten en nieuwe prospects te verwelkomen.

Vanuit managementperspectief vormt het opbouwen van relaties de kern van de Aptean CRM-oplossing. Of u nu leiding geeft aan een verkoop-, een marketing- of een klantenserviceafdeling, het systeem raakt alle facetten van de relatie van een klant en/of prospect met het bedrijf. Wanneer een afdeling informatie over een specifiek contact aan de gecentraliseerde database toevoegt, wordt die wijziging automatisch in real time in het hele systeem beschikbaar gemaakt. Dankzij deze centralisatie hebben managers de zekerheid dat gegevens nauwkeurig en up-to-date zijn. Dat maakt het ook mogelijk om hiërarchieën en andere organisatorische hulpmiddelen te creëren die beter inzicht bieden in de manier waarop uw bedrijven en contacten gerelateerd zijn en beheerd worden.

Met zoveel klantgegevens (bestelgeschiedenis, activiteit, voorkeuren, feedback enzovoort) binnen handbereik maakt Aptean CRM het moeilijk om geen indruk op uw klanten te maken. Als er vragen of problemen zijn, staat u klaar om snel en efficiënt te reageren. Ook kunt u beter anticiperen op de behoeften van klanten, bijvoorbeeld als ze klaar zijn voor een nieuwe levering of een nieuw product waar ze mogelijk in geïnteresseerd zijn. Bovendien stroomlijnt Aptean CRM alle activiteiten, zodat gegevens naadloos uitgewisseld kunnen worden tussen afdelingen en iedereen toegang heeft tot de informatie die ze nodig hebben. Bijvoorbeeld: zodra er een bestelling wordt geplaatst, kunt u onmiddellijk de betaling verwerken en de bestelling tijdig en efficiënt naar de klant verzenden.

Onze functie voor verkoopautomatisering ondersteunt verkopers bij elke fase van de verkoopcyclus. Van leadgeneratie tot prospect nurturing en pijplijnmanagement: deze gebruiksvriendelijke en flexibele oplossing helpt gebruikers bij dagelijkse werkzaamheden, zoals het plannen van vergaderingen, het maken van offertes en het versturen van e-mails. Met deze functie kunt u repetitieve taken automatiseren, zodat uw verkoopteam meer tijd heeft om zich op klanten te concentreren en meer te verkopen.

Marketingautomisering van Aptean CRM is een flexibele alles-in-één-oplossing die u helpt uw marketingdoelen te bereiken. Gebruikers kunnen zeer gerichte, meerfasige marketingcampagnes via meerdere kanalen opzetten en evalueren om meer inkomsten te genereren. Onze functie voor marketingautomatisering biedt de mogelijkheid om campagnes te beheren, leads te verwerken en websitebezoekers te volgen via een gebruiksvriendelijk platform om nieuwe kansen te genereren en uw verkooppijplijn te vullen.

Aptean CRM geeft u de tools om uw bedrijf te laten floreren en is naar wens aanpasbaar. Deze complete oplossing kan gemakkelijk aangepast worden, zoals met de UI-designer op basis van slepen en neerzetten en de eenvoudige workflowbouwer, waarmee gebruikers naar eigen wens een interface kunnen ontwerpen. Onze oplossing met CRM-tools biedt functionaliteit in een gestroomlijnd, intuïtief platform, zodat u uw bedrijf kunt onderscheiden van de rest.

De Aptean CRM Contact Center-oplossing is volledig geïntegreerd met ons uitgebreide CRM-aanbod en is ontworpen met het oog op efficiëntie op de werkplek. Voorzie uw werknemers van aangepaste, realtime scripts, creëer gestroomlijnde wachtrijen om oproepen zo snel mogelijk af te handelen, integreer rechtstreeks met een van de 30 CTI-switches en beheer verschillende callcenterprogramma's om het risico op gegevensverlies te vermijden.

Lever uitstekende klantenservice met de klantenserviceoplossing van Aptean CRM. Geef klantenserviceteams de tools en gegevens die ze nodig hebben om problemen snel op te lossen, de juiste oplossingen te leveren en de productiviteit te maximaliseren. Het systeem biedt ook interactieve klantenservicerapporten en dashboards, zodat u dieper in de details kunt duiken en zorgen dat de juiste gegevens bij de juiste mensen terechtkomen.

Hoe groot uw bedrijf ook is, met de verkoopbeheersoftware van Aptean CRM bent u altijd op de hoogte van alle aspecten rondom verkoop, marketing en klantenservice. Onze oplossing biedt beheertools om klantrapporten te genereren, processen te automatiseren en volledig inzicht te krijgen in uw verkooppijplijn, zodat u krachtige, gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen en snellere resultaten kunt behalen. Bekijk de verkoop- en marketingactiviteiten van uw bedrijf vanuit vogelperspectief om meer controle te krijgen.

Aptean CRM is de ideale oplossing voor elk bedrijf dat een Aptean ERP gebruikt dat klantrelaties wil versterken en processen verder wil stroomlijnen. Aptean CRM ondersteunt momenteel integratie met:

• Aptean Food & Beverage ERP JustFood Edition

• Aptean Food & Beverage ERP bcFood Edition

• Aptean Industrial Manufacturing ERP Made2Manage Edition