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Secteur des services financiers

Pour une gestion rationalisée des dossiers et des réclamations. Pour des expériences client inoubliables. Pour une conformité réglementaire simplifiée.

Nous sommes prêts à booster le processus de traitement de vos réclamations. Et vous ?

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Votre secteur d'activité

Chaque secteur est confronté à ses défis. Vous avez donc besoin d'un logiciel partenaire expert et riche d'une longue expérience dans votre secteur.

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Nous travaillons dans de nombreux secteurs au sein des services financiers. Vous avez des besoins, nous aurons la solution !

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Services financiers Gestion des réclamations

Dans ce secteur compétitif, ne vous contentez pas de solutions passe-partout. Pour votre entreprise, adoptez plutôt un logiciel de gestion des réclamations spécialisé dans les services financiers.

Outillez-vous pour entretenir des relations à long terme avec vos clients tout en favorisant l'excellence opérationnelle avec Aptean Respond.

SECTEURS D'ACTIVITÉ DESSERVIS

Banque , Crédit à la Consommation , Assurance

Témoignages

LV= réduit le volume des réclamations formelles ouvertes de 40 % avec Aptean Respond

LV= est un prestataire de mutuelle, d'épargne et de retraite dont l'origine remonte à 1843. Aujourd'hui, il offre une gamme de solutions financières à 1,3 millions de clients et de membres au Royaume-Uni. LV= a mis en place Aptean Respond afin de numériser sa gestion des réclamations et de garantir que le traitement des dossiers et des réclamations aboutisse à chaque fois sur une solution appropriée pour le client.

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Aptean Respond

Êtes-vous prêt pour un traitement des réclamations simplifié ? Prêt pour une conformité réglementaire sans faille ? Prêt pour un service client de niveau supérieur ? Découvrez comment ils deviennent réalité avec Aptean Respond.

Des mains avec un cœur et un couple en découpe.

Découvrez comment Aptean Respond vous aide à respecter les réglementations de votre pays

Notre équipe expérimentée garde un œil vigilant sur les réglementations relatives aux réclamations dans le monde entier. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre gestion des réclamations et votre service client sont impeccables et conforme aux réglementations.

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Aptean Respond

Découvrez comment Respond vous aide à adhérer aux réglementations propres à certains pays : CCPA (US), CFPB (US), RGPD (UE), FCA (GB) et RG 271 (AU)

Relevez les défis de votre secteur avec une solution adaptée à vos besoins

Vous souhaitez faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure ? Une solution universelle ne suffira pas. Notre logiciel de gestion des réclamations vous aidera à relever vos défis.

Un homme qui empêche des petits blocs de bois de tomber.

Gestion des réclamations et des litiges

Rationalisez les réclamations sur tous vos canaux, suivez les litiges et automatisez leur gestion et leur transmission entre niveaux hiérarchiques. Améliorez vos résultats grâce à notre solution configurable de gestion des réclamations.

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Conformité réglementaire

Nous avons construit Aptean Respond autour des dernières exigences réglementaires, qu'il s'agisse de CCPA, GDPR ou RG 271, nous simplifions votre conformité.

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Une personne qui dessine une critique à cinq étoiles.

Expérience client

Vous souhaitez faire passer votre expérience client à la vitesse supérieure ? Sur un marché où la fidélité des clients diminue et où les attentes s'élèvent, Aptean Respond vous aide à offrir un service client source de fidélisation et de différenciation.

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Une dame âgée qui compte les pièces de monnaie.

Détection de la vulnérabilité des consommateurs

Au Royaume-Uni et en Australie, la vulnérabilité des consommateurs n'est pas prendre à la légère, encore moins en pleine pandémie de COVID-19. Utilisez plutôt notre outil d'analyse de texte intégré pour identifier et soutenir vos clients vulnérables.

Plus sur la détection de la vulnérabilité des consommateurs