Cumplir con las cambiantes expectativas de los clientes
El viaje de compra del cliente es ahora más dinámico de lo que nunca ha sido. El cliente actual evalúa continuamente las opciones disponibles e interactúa con minoristas a través de múltiples canales; y lo hace una y otra vez. La tecnología le permite estar más conectado y tener más posibilidades de actuación, cuando y donde quiere.
Esto te plantea un reto: cumplir las altas expectativas de tus clientes y ofrecer una experiencia omnicanal unificada sin sacrificar la eficiencia ni la rentabilidad. Pero ¿cómo?
Implementar un sistema de gestión de pedidos omnicanal es un lugar excelente para empezar.
Estos sistemas ofrecen una vista única de todos los aspectos de tu operación minorista, lo que incluye la gestión de inventario, el control de stock, el procesamiento y ejecución de pedidos, las operaciones logísticas y el análisis de clientes.
Compatibilidad con múltiples canales de ventas desde una sola fuente
El éxito de tu empresa minorista multicanal depende de la tecnología. El software de gestión de pedidos omnicanal de Aptean es un sistema de gestión y automatización de pedidos intuitivo e integrado que te ayudará a expandirte, mantenerte y dar soporte a varios canales de venta desde un único origen.
Podrás:
Obtener una vista única de los clientes
Utilizar por completo el stock en toda la empresa
Aumentar las ventas
Ofrecer un servicio al cliente de calidad
Proporcionar una gama de opciones de procesamiento y entrega para ajustarse a las demandas de los consumidores
Aumentar el control del rendimiento de tu empresa con análisis inteligente
Las soluciones avanzadas de Aptean mejoran la experiencia de cliente, ofrecen rotaciones de inventario más rápidas y crean mayores márgenes de beneficio.
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El desafío
Los clientes felices y leales son la base de tu éxito. Pero la comunicación abierta y rápida, la actualización de pedidos y la facturación no siempre son fáciles.
La solución
Descubre información sobre tus clientes y toma mejores decisiones estratégicas de planificación con un sistema de CRM para impulsar las ventas, aumentar los beneficios y mejorar la experiencia de cliente.
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Gestión de la cadena de suministro
El desafío
Una Supply Chain Management (SCM) deficiente causa funciones en silo, ineficiencias, procesos operacionales inconexos y un daño considerable en tus beneficios.
La solución
Con nuestras herramientas de SCM puedes mejorar los procesos, la visibilidad y el control en la cadena de suministro, logrando una reducción de costes, una mejora en la atención al cliente y más beneficios.
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Empieza a transformar tu operación omnicanal
Si estás listo para llevar tu negocio de distribución al siguiente nivel, nos encantaría ayudarte.
