Gestion des clients pour répondre aux problématiques actuelles du secteur
Aujourd'hui, les clients ne se contentent plus d'acheter sur un seul canal. Ils doivent donc bénéficier d'une expérience fluide, même s'ils passent d'une plateforme à un autre. Un client satisfait est un client fidèle à la marque qui effectue d'autres achats et permet ainsi d'augmenter les ventes.
Le concept de gestion de la relation client (CRM ou Customer Relationship Management) n'est pas nouveau. Mais il fait partie de ceux qui peuvent vous aider à améliorer la satisfaction du client, à réduire vos coûts d'exploitation et à renforcer votre position sur le marché. Avec un système CRM intuitif, votre réflexion devient plus pertinente. Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Pour attirer et fidéliser les clients.
Le système CRM agit comme une plaque tournante centrale qui vous aide à prendre des décisions de planification plus stratégiques en s'appuyant sur des données et des analyses approfondies. Vous pouvez ainsi améliorer la productivité, le service à la clientèle et concrétiser des ventes.
Un autre éclairage pour vos relations client
Le logiciel de CRM d'Aptean est conçu pour vous aider à découvrir des informations intelligentes sur les client et dévoiler des opportunités de ventes supplémentaires. Notre solution vous fournit les outils qui vous permettront d'établir le profil exact de vos clients multicanaux et de faire de la publicité auprès d'eux tout en améliorant votre capacité à gérer des campagnes ciblées pour stimuler les ventes, inciter les clients à acheter et augmenter la profitabilité.
Avec Aptean CRM, tous les renseignements sur vos clients, leurs activités et leurs modèles comportementaux sont gérés au même endroit, indépendamment du canal de vente ou du point de contact. Vous bénéficiez ainsi d'une vue unique et complète du client sur tous les canaux, ce qui vous permet de stimuler les ventes, d'augmenter les bénéfices et d'améliorer l'expérience client dans son ensemble.
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Le défi
Compte tenu de l'évolution permanente des demandes des clients, vous devez pouvoir jongler entre leurs attentes et offrir une expérience omnicanale unifiée tout en maintenant votre efficacité opérationnelle.
La solution
Avec un système de gestion omnicanale des commandes, vous favorisez tant la satisfaction de vos clients que votre efficacité opérationnelle, ce qui permet à votre entreprise de prospérer sur ce marché concurrentiel.
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Le défi
Une mauvaise gestion de la chaîne logistique (Supply Chain Management) entraîne un cloisonnement des différents services, une perte d'efficacité, un manque de continuité entre les processus opérationnels et, au final, une baisse notable de vos bénéfices.
La solution
Nos outils de SCM vous permettent d'améliorer les processus, la visibilité et le contrôle de l'ensemble de votre chaîne logistique, ce qui se traduit par une réduction des coûts, une amélioration du service client et une augmentation des bénéfices.
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Commencez à transformer la manière dont vous gérez vos clients sans plus attendre
Si vous souhaitez faire passer vos activités de distribution au niveau supérieur, vous pouvez compter sur nous.
