Prêt pour une plateforme CRM puissante

Aptean CRM vous offre une vue complète de chaque client. Cette solution est conçue pour vous fournir des informations précises sur les ventes, le marketing et le service client afin de garantir la bonne organisation et la synchronisation de tous les départements de votre entreprise. Grâce à un historique détaillé des initiatives de marketing, de ventes et de services auquel s’ajoute les caractéristiques et les préférences des clients, le logiciel Aptean CRM vous permet de tirer le meilleur parti de chaque interaction avec les clients et de prendre des décisions fondées sur des données et des informations en temps réel.

Avec la solution Aptean CRM, vous pourrez rationaliser vos processus métier et automatiser vos tâches quotidiennes afin d’économiser du temps et de l’argent. Planification des rendez-vous et des rappels de suivi, rédaction des e-mails, création de devis... notre logiciel de CRM accompagne vos équipes tout au long du cycle de vente. Ceci vous permet de gagner un temps précieux pour vous consacrer à des activités plus importantes, comme la croissance de votre entreprise. Le logiciel fournit également à vos employés les outils dont ils ont besoin pour renforcer les relations avec les clients et attirer de nouveaux prospects.

Notre service de gestion met un point d'honneur sur l'entretien des relations avec la solution Aptean CRM. Que vous gériez une équipe de vente, de marketing ou de service clientèle, ce système concerne tout ce qui a trait à la relation avec les clients actuels et futurs. Lorsqu'un service ajoute dans la base de données centrale des informations à propos d'un contact spécifique, ce changement est automatiquement et directement diffusé dans tout le système. Cette centralisation permet aux managers de s'assurer que les données sont exactes et à jour. Elle permet également de créer des hiérarchies et d'autres outils organisationnels pour mieux comprendre comment vos entreprises et vos contacts sont liés et sont gérés.

Avec une mine d’informations client (historique des commandes, activité, préférences, commentaires, etc.) à portée de main, la solution Aptean CRM vous permettra d’impressionner facilement votre clientèle en répondant plus rapidement et plus efficacement en cas de problème ou s’ils ont des questions. Vous serez également en mesure de mieux anticiper les besoins de vos clients, de savoir à quel moment ils sont prêts à recevoir une nouvelle livraison ou d’identifier les nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Mieux encore, le logiciel Aptean CRM rationalise les opérations, de sorte que les données se déplacent de manière fluide d’un service à l’autre, ce qui permet à chacun d’accéder aux informations dont il a besoin. Par exemple, quand un client passe une commande, vous pouvez la traiter immédiatement, encaisser le paiement, puis expédier la marchandise, le tout rapidement et de manière efficace.

Grâce à notre fonction d’automatisation des ventes, vous pouvez aider les commerciaux à chaque étape du cycle de vente. De la génération de prospects au « lead nurturing » en passant par la gestion de portefeuille, cette solution facile à utiliser et adaptable oriente les utilisateurs vers des actions quotidiennes telles que la planification de réunions, la génération de devis et l’envoi d’e-mails. Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps en automatisant les tâches répétitives afin que votre équipe commerciale puisse se concentrer sur les clients et conclure plus de ventes.

Tout-en-un et adaptable, la solution d’automatisation du marketing d’Aptean CRM vous aide à atteindre vos objectifs marketing. Les utilisateurs peuvent exécuter des campagnes de marketing hautement ciblées et multiphases sur l’ensemble des canaux et les évaluer afin de générer plus de revenus. Avec la gestion des campagnes, le traitement des leads ou encore le suivi des visiteurs du site web, notre fonction d’automatisation du marketing vous offre une plateforme conviviale destinée à générer de nouvelles opportunités et à remplir votre portefeuille de ventes.

Grâce aux options de personnalisation en libre-service, Aptean CRM fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour stimuler la croissance de votre entreprise. Cette solution complète comprend des options de personnalisation intuitives telles que le concepteur d’applications d’IU en glisser-déposer ou le créateur simplifié de flux de travail, ce qui permet aux utilisateurs de concevoir une interface et de la personnaliser selon leurs besoins. En offrant des fonctionnalités sur une plateforme rationalisée et intuitive, nos outils de CRM aident votre entreprise à se démarquer.

Conçue pour optimiser l’efficacité des équipes, la solution Aptean CRM Contact Center est entièrement intégrée dans notre offre complète de CRM. Fournissez à vos agents des scripts personnalisés en temps réel, créez des files d’attente rationalisées pour optimiser le délai des appels, connectez directement l’une des 30 intégrations de couplage téléphonie-informatique (CTI) et gérez une variété de programmes de centre d’appel en éliminant le risque de perte de données.

Offrez un service client exceptionnel avec la solution Aptean CRM Customer Service. Donnez aux équipes du service client les outils et les données dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes, proposer des solutions précises et maximiser leur productivité. Le système fournit également des rapports et des tableaux de bord interactifs pour le service client, ce qui vous permet d’explorer tous les détails et de transmettre les informations appropriées aux bonnes personnes.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, le logiciel Aptean CRM Sales Management vous maintient informé et impliqué dans tous les domaines de vos opérations de vente, de marketing et de service client. Capable de générer des rapports client, d’automatiser vos processus et de vous fournir une visibilité complète sur votre pipeline de vente, notre solution vous offre les outils de gestion dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées fondées sur les données, tout en accélérant vos résultats. Bénéficiez d’une vue d’ensemble et prenez le contrôle des initiatives de vente et de marketing de votre entreprise.

Aptean CRM est la solution idéale pour toute entreprise utilisant un ERP Aptean qui souhaite renforcer les relations clients tout en rationalisant davantage les processus. Aptean CRM prend actuellement en charge l'intégration avec:

• Aptean Food & Beverage ERP JustFood Edition

• Aptean Food & Beverage ERP bcFood Edition

• Aptean Industrial Manufacturing ERP Made2Manage Edition