Doorgaan naar artikel
Home > Industrieën > Financiële diensten > Consumentenkrediet

Klaar voor consumenten-kredietklachten Beheer

De branche voor consumentenkrediet is niet onbekend met veranderingen –van het toenemende belang van kortlopende leningen en een grotere vraag tot toenemende regeldruk.

Maak van deze verandering een kans, met Aptean.

Meer weten? Vraag een demo aan
Oranje sportwagen
Vrouw met een koptelefoon

Consumentenkrediet

Klachtenafhandeling

Klaar om klachten efficiënt op te lossen. Klaar om gemoedsrust op het gebied van naleving te bieden. Klaar om duurzame klantrelaties te koesteren. Aptean Respond biedt het allemaal.
Klachtenafhandelingssysteem
Maak van het beheer van klachten dé bron voor operationele uitmuntendheid binnen uw consumentenkredietverlening –en bevorder duurzame klantrelaties.

Overwin uw uitdagingen

met een specialistische oplossing

en een partner aan uw zijde

We kennen uw branche door en door. Daarom ontwikkelden we software voor klachtenafhandeling waarmee u uw specifieke uitdagingen kunt oplossen –Ready for What's Next, Now®.

Klachten- en geschillenaf- handeling

Draai om voor meer informatie

Klachten- en geschillenaf- handeling

De uitdaging

Met grote volumes, wisselend personeel en onsamenhangende systemen is het bijna onmogelijk om ervoor te zorgen dat u een professionele en consistente reactie geeft op elke klacht van een klant.

De oplossing

Met ons klachtenbeheersysteem kunt u klachten uit alle kanalen volgen en stroomlijnen, van ontvangst tot afhandeling, waardoor de resultaten voor u en uw klanten verbeteren.

Meer informatie over klachten- en geschillenbeheer

Klantbeleving

Draai om voor meer informatie

Klantbeleving

De uitdaging

In deze sector is klantenbinding belangrijker dan ooit, dus uw service moet zich onderscheiden van de massa. Het is echter moeilijk om dit in evenwicht te brengen met efficiëntie en naleving.

De oplossing

Onze oplossing kan u helpen uw klantervaring naar een hoger niveau te tillen - door consistente, loyaliteitsbevorderende service te bieden waarmee u zich onderscheidt zonder operationele opofferingen.

Meer informatie over klantenervaring

Naleving van de regelgeving

Draai om voor meer informatie

Naleving van de regelgeving

De uitdaging

Aangezien de regelgeving regelmatig verandert, kan het een uitdaging zijn om ervoor te zorgen dat u de regels naleeft en de beste praktijken consequent in uw hele organisatie volgt.

De oplossing

Wij blijven op de hoogte van nieuwe voorschriften van autoriteiten over de hele wereld. Deze expertise is ingebouwd in Aptean Respond, dus u kunt erop vertrouwen dat u aan de voorschriften voldoet.

Meer informatie over naleving van de regelgeving

Detectie van kwetsbaar-heden van consumenten

Draai om voor meer informatie

Detectie van kwetsbaar-heden van consumenten

De uitdaging

Nu de regelgeving steeds meer focus krijgt, is het van cruciaal belang kwetsbaarheden op te sporen. Maar het kan moeilijk zijn; vooral in contactcentra, waar personeelsverloop en onervarenheid gebruikelijk zijn.

De oplossing

Om u te helpen deze uitdaging aan te gaan, hebben we de eerste ingebouwde tekstanalyse-tool ontworpen, waarmee uw personeel kwetsbare klanten kan identificeren en ondersteunen.

Meer informatie over het detecteren van kwetsbare consumenten

Begin met de transformatie van uw klachtenbeheer

We helpen u graag als u klaar bent om uw activiteiten op het gebied van consumentenkrediet verder te ontwikkelen.

Puzzelstukjes die een cirkel vormen met één goudstuk.