Klaar voor elektronisch Bewijs van levering Software

Onze gebruiksvriendelijke mobiele app voor Proof of Delivery (beschikbaar op zowel Apple als Android smartphones) maakt papierwerk, handmatige gegevensinvoer en archivering overbodig. Stapsgewijze schermen zorgen ervoor dat chauffeurs uw processen volgen en geen ellenlange protocollen hoeven te onthouden. Deze gestroomlijnde procedures zorgen ervoor dat iedereen tevreden is - met een hogere productiviteit voor u, vereenvoudigde processen voor uw chauffeurs en professionele ervaringen voor uw klanten.

Alle gegevens van uw chauffeurs worden in real-time doorgestuurd naar de centrale beheerconsole. Van hieruit kunt u de vorderingen van elke bestuurder volgen, individuele of groepen berichten sturen en alle POD-gegevens bekijken, inclusief beelden, handtekeningen, debriefinformatie en bijbehorende formulieren. Zo kunnen uw centrale teams de chauffeurs beter ondersteunen en proactief de verwachtingen van de klant managen als er zich problemen voordoen.

Wilt u uw klantenservice verbeteren zonder uw personeel met extra werk te belasten? Onze software voor elektronische Proof of Delivery automatiseert de communicatie, met inbegrip van real-time ETA-updates, berichten over onmiddellijke aankomst en e-mails na levering met POD. U kunt uw klanten zelfs toegang geven tot een portaal voor het volgen van de levering. Het resultaat: een betere klantervaring en minder inkomende oproepen die uw team moet afhandelen.

Aptean Proof of Delivery geeft u controle over alle chauffeursprocessen. Met onze flexibele formulierenfunctionaliteit kunt u de activiteiten die uw chauffeur uitvoert, afstemmen op het type opdracht, product, dienst of klantencontract. Dit garandeert consistentie, of u nu meerdere depots beheert, individuele chauffeurs vanuit hun thuisadres of zelfs een gemengd wagenpark van werknemers en onderaannemers.

Of uw chauffeurs nu een Apple of Android smartphone gebruiken, onze gebruiksvriendelijke app vervangt volledig de papieren manifesten en maar biedt ook alle informatie die een chauffeur nodig heeft en leidt hem door de workflows die u hebt ontworpen. Dit vereenvoudigt de taken van de chauffeur en zorgt ervoor dat alle gegevens in uw hele bedrijf op betrouwbare wijze worden vastgelegd, terwijl u uw klanten een consistente eersteklas service verleent.

Met de browsergebaseerde beheerconsole kunt u de dagelijkse voortgang controleren en monitoren, of dat nu op kantoor is of onderweg vanaf uw tablet of smartphone. De console biedt in één oogopslag inzicht in uw hele eindkilometrage, met duidelijke kleurcodering zodat u kunt zien of chauffeurs achter of voor op schema liggen en filters om u te concentreren op uw topprioriteiten.

Maak workflows voor chauffeurs op maat voor uw bedrijf, zoals voertuigcontroles, installatierapporten, schaderekeningen, klanttevredenheidsonderzoeken en meer. Formulieren kunnen worden geactiveerd op belangrijke punten in het leveringsproces, zoals de aankomst bij een klant en zelfs voor elke pallet, artikel of dienst die wordt verwerkt. Elk formulier kan bestaan uit meerdere soorten vragen die de chauffeurs moeten invullen, zoals controlelijsten, het maken van foto's en het vragen van handtekeningen. En het beste van alles is dat de vragen en het verloop van elk formulier helemaal door u worden bepaald.

U kunt op verschillende manieren toegang krijgen tot de gegevens, afhankelijk van uw activiteiten. Het rapportagedashboard in de centrale beheerconsole groepeert belangrijke rapporten in gemakkelijk verteerbare grafieken voor trendanalyses, vergelijkingen tussen depots of teams en dagelijkse KPI-rapportage. Een rapporteringsdatamart kan ook worden gebruikt om uw business intelligence-tools aan te sluiten en uw eigen analyses en query's uit te voeren. Dankzij de toegang tot deze schat aan gegevens kunnen uw managementteams kansen identificeren en voortdurende verbeteringen doorvoeren in uw final mile-operatie.

Het track my driver-portaal geeft uw klant gemoedsrust en zicht op de vorderingen van zijn chauffeur. Met een kaartweergave waarop de locatie van de chauffeur in real time wordt weergegeven en een dynamische aankomsttijd zijn uw klanten niet langer geketend door onzekerheid en kunnen ze doorgaan met hun dagelijkse activiteiten, terwijl ze precies weten wanneer ze de bezorger moeten ontmoeten. Dit betekent dat u uw callcenters of leveringsteams niet meer hoeft te vragen wanneer de chauffeur zal arriveren—waardoor kostbare klantenservicetijd vrijkomt en uw telefoonlijnen worden vrijgemaakt.

Maak het eenvoudiger om uw klant op de hoogte te houden met geautomatiseerde meldingen. U kunt de dag voor de levering herinneringen sturen, meldingen voor ochtend van de levering met een link naar onze track my driver-portal, 'aankomst aanstaand'-berichten wanneer de chauffeur minuten verwijderd is en e-mails na de levering met het POD-rapport voor klantregistratie. Al deze berichten kunnen worden geautomatiseerd om aan uw behoeften te voldoen en kunnen worden afgestemd op uw merk of op dat van de klanten namens wie u levert, zodat de klant zich bij elke stap in het traject gewaardeerd en geïnformeerd voelt.

Via de app kunnen chauffeurs hun maaltijden of rustpauzes beheren en registreren en de gegevens worden in realtime teruggekoppeld naar de centrale teams, zodat zij volledig zicht hebben op hun mobiele activiteiten. Bovendien verhoogt het vastleggen van details over pauzes van chauffeurs de nauwkeurigheid van ETA's en geautomatiseerde klantmeldingen om een uitstekende klantenservice te handhaven.

Voor operaties die ad-hocschema's moeten ondersteunen, kunnen met onze functionaliteit voor routebouw en volgordebepaling manifesten door de chauffeur worden samengesteld terwijl de opdrachten worden verzameld en gescand. De app berekent een efficiënte routevolgorde met passende ETA's die worden teruggekoppeld naar de centrale console voor volledige zichtbaarheid. Bestuurders kunnen gedurende de dag meer taken toevoegen en de volgorde wijzigen, indien nodig.