Home > Industrieën > Financiële diensten

Financiële dienstverlening

Klaar voor gestroomlijnd casebeheer en dito klachtenafhandeling. Klaar voor een uitstekende klantbeleving. Klaar voor eenvoudige naleving van wet- en regelgeving.

We zijn klaar om uw klachtenafhandeling een impuls te geven. U ook?

Vraag een demo aan Vraag een demo aan

Uw branchesegment

Elke branche heeft zijn eigen uitdagingen. Dat vraagt om een softwarepartner met expertise en jarenlange ervaring in uw specifieke segment.

Bankwezen

Consumentenkrediet

Verzekering

Staat uw branchesegment er niet tussen?

We werken in veel segmenten in de financiële dienstverlening. Vertel ons wat u nodig hebt; we ontwikkelen de oplossing voor u!

Vraag het een expert

Klachtenafhandeling voor financieel dienstverleners

In deze concurrerende branche kunt u geen genoegen nemen met algemene oplossingen. Omarm specialistische software voor het afhandelen van klachten over de financiële dienstverlening en help uw bedrijf winnen.

Met Aptean Respond beschikt u over de tools die u nodig hebt om langdurige klantenrelaties te onderhouden en tegelijk operationele uitmuntendheid te stimuleren.

BRANCHESEGMENTEN WAARIN WE ACTIEF ZIJN

Bankwezen , Consumentenkrediet , Verzekering

Meer informatie

Succesverhalen

LV= verlaagt het aantal openstaande officiële klachten met 40% met Aptean Respond

LV= is een wederzijdse beschermings-, spaar- en pensioenverstrekker die dateert uit 1843. Nu biedt de organisatie een reeks financiële oplossingen aan 1,3 miljoen klanten en leden in het VK. LV= implementeerde Aptean Respond om zijn klachtenafhandeling te digitaliseren en ervoor te zorgen dat zijn case- en klachtenverwerkers altijd het juiste resultaat voor de klant behaalden

Lees het volledige verhaal

Bekijk de oplossing

Aptean Respond

Bent u klaar voor een vereenvoudigde klachtenafhandeling? Klaar voor waterdichte naleving van wetgeving? Klaar voor een betere klantenservice? Ontdek hoe Aptean Respond het allemaal mogelijk maakt.

Handen met hart en een koppel als knipsels.

Ontdek hoe Aptean Respond u helpt om te voldoen aan de specifieke regelgeving in uw land

Ons ervaren team houdt wereldwijd de laatste wijzigingen in regelgeving op het gebied van klachten nauwlettend in de gaten. U kunt er dus zeker van zijn dat u aan de regels voldoet en tegelijkertijd een onberispelijke klachtenafhandeling en klantenservice biedt.

naleving verkennen

Aptean Respond

Ontdek hoe Respond u helpt te voldoen aan deze regelgeving voor specifieke landen: CCPA (VS), CFPB (VS), AVG (EU), FCA (UK) en RG 271 (AU)

Beheers de uitdagingen in uw branche met een oplossing die is afgestemd op uw behoeften

Wilt u uw bedrijf naar een hoger niveau tillen? Dan werkt een ‘one size fits all’-aanpak gewoon niet. Onze software voor klachtenafhandeling biedt de mogelijkheid om uw uitdagingen wél op te lossen.

Een man die kleine houten blokken tegenhoudt die naar beneden vallen.

Klachten- en geschillenafhandeling

Stroomlijn klachten van alle kanalen, volg geschillen van vastlegging tot oplossing en automatiseer workflows en escalatiepaden. Verbeter vandaag nog de resultaten voor uw klanten en uw bedrijf met onze configureerbare oplossing voor klachtenbeheer.

Lees meer over klachten en geschillenbeheer

Naleving van de regelgeving

We hebben Aptean Respond gebouwd rond de nieuwste wettelijke vereisten - of het nu CCPA, GDPR of RG 271 is - we nemen het gedoe van uw naleving weg.

Meer informatie over naleving van de regelgeving

Een persoon die vijf sterren recensie tekent.

Klantbeleving

Wilt u uw klantervaring naar een hoger niveau tillen? In een markt met dalende klantentrouw en stijgende verwachtingen kan Aptean Respond u helpen om een consistente, loyaliteitsbevorderende klantenservice te verlenen waarmee u zich echt onderscheidt.

Lees meer over de klantbeleving

Detectie van kwetsbaarheden van consumenten

Als u in het Verenigd Koninkrijk of Australië woont, mag u de kwetsbaarheid van de consument niet licht opvatten - zeker niet na de Covid-19-pandemie. Gebruik onze tekstanalysetool zodat uw personeel kwetsbare klanten kan identificeren en ondersteunen.

Lees meer over het opsporen van kwetsbaarheden bij consumenten