La gestión del servicio de campo móvil es más fácil

Aptean proporciona a los contratistas eléctricos la movilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes en el campo con el acceso a Aptean Field Service Traverse Edition desde cualquier dispositivo móvil. Nuestro software beneficia a los electricistas comerciales, industriales y residenciales que proporcionan todo tipo de contratación eléctrica.

Tanto si el trabajo es en interiores como en exteriores, implica la resolución de problemas o el diagnóstico de problemas eléctricos, la mejora de la eficiencia energética, la reparación para el cumplimiento de los códigos, la instalación de sistemas nuevos y eficientes, la readaptación, la realización de inspecciones u otras necesidades eléctricas, nuestra interfaz fácil de usar gestiona eficazmente las operaciones diarias en las siguientes áreas:

1. Programación y envío

Programar y enviar de forma eficiente al técnico o equipo cualificado y las piezas a una cita en la fecha, hora y lugar designados en el campo, ya sea para la instalación, el servicio programado, el mantenimiento preventivo o la reparación de emergencia.

2. Información al cliente e historial de servicio

Los técnicos de servicio pueden mantener y revisar fácilmente la información histórica de los clientes, incluyendo el historial de servicio, los contratos de mantenimiento, los equipos instalados del cliente y la información de la garantía. El sistema automatiza la recopilación y el seguimiento de las garantías y los contratos de servicio para establecer tareas recurrentes como los programas de mantenimiento preventivo con la intención de evitar costosas averías y tiempos de inactividad para los clientes.

3. Gestión de órdenes de trabajo

Los electricistas reciben órdenes de trabajo o trabajos detallados en sus dispositivos móviles, capturando y transmitiendo actualizaciones en tiempo real, incluyendo estimaciones de trabajos y presupuestos de contratos de mantenimiento, órdenes de trabajo, mano de obra y equipos, piezas y materiales, notas aplicables, facturación y cobros.

4. Gestión de piezas

Las piezas y el inventario se rastrean, controlan y mantienen en todas las instalaciones y vehículos de servicio de una empresa en tiempo real, lo que permite una gestión más precisa de las existencias y los materiales. Las alertas automatizadas pueden identificar cuándo debe reponerse el inventario y tener en cuenta el tiempo de retraso, lo que ayuda a garantizar que se disponga de las piezas y los equipos adecuados.

Software de estimación eléctrica

Aptean Field Service le permite crear fácilmente presupuestos y cotizaciones, enviar a un vendedor o técnico, asignar formularios de cotización personalizados para ser completados a través de un dispositivo móvil o una tableta mientras está en el sitio y luego convertir fácilmente la cotización en una Orden de Trabajo una vez aprobada.

Gestionar el proceso de estimación eléctrica para elaborar presupuestos personalizados de forma independiente a la creación de órdenes de trabajo aprobadas ayuda a mantener las ventas y los proyectos activos organizados en una sola plataforma, a la vez que se automatizan sin problemas los procesos para aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo a su equipo.

Nunca falte la documentación y la firma requeridas
Impulsar las ventas con información precisa
Automatizar la creación de órdenes de trabajo

Los beneficios incluyen:

Automatizar el seguimiento del mantenimiento preventivo
Mejora de la comunicación con sus técnicos de servicio de campo
Mejora de la eficacia de la gestión de los equipos
Seguimiento del historial de reparaciones e información detallada sobre los equipos de los clientes
Fácil acceso a las instrucciones de uso, guías de cableado, hojas de especificaciones y otros recursos importantes
Mayor satisfacción del cliente con datos y actualizaciones en tiempo real
Eliminación del papeleo innecesario y de la introducción de datos redundantes
Informes en tiempo real que permiten conocer el rendimiento de los técnicos sobre el terreno